Was ist der Unterschied zwischen Garantie & Gewährleistung?

  • Gewährleistung ist ein gesetzlich definierter Anspruch des Kunden gegenüber dem Verkäufer. Der Verkäufer muss dem Kunden beweisen, dass er seine Ware ohne Mängel übergeben hat. Das gilt aber nicht für die gesamte Gewährleistungsfrist, sondern nur für die ersten sechs Monate. Danach kehrt sich die Beweislast um und der Kunde muss dem Verkäufer beweisen, dass bei der Übergabe der Kaufsache bereits ein Mangel vorlag oder angelegt war.
  • Garantie ist eine freiwillige Serviceleistung vieler Hersteller. Treten innerhalb der Garantiezeit Schäden auf, übernimmt der Hersteller unkompliziert die unentgeltliche Nachbesserung. Weil es ein zusätzliches Versprechen des Herstellers ist, können die Leistungsumfänge einer Garantie bei verschiedenen Herstellern auch sehr unterschiedlich sein. Meist gibt es aber keine Einschränkungen in punkto Beweislast wie bei der Gewährleistung, da der Hersteller auch für solche Fehler einsteht, die erst nach Übergabe der Kaufsache entstanden sind. Allerdings kommt es öfters vor, dass der Garantieanspruch für bestimmte Baugruppen (z.B. Akku oder Display) nicht für die komplette Garantiezeit gilt und verkürzt wird. Oder bestimmte Produktgruppen ganz ausgenommen sind.
  • Ein weiterer weit verbreiteter Irrtum: In beiden Fällen besteht kein automatischer Anspruch auf Umtausch.
  • Wie regele ich einen Garantiefall am schnellsten? Im Garantiefall stehen sowohl wir, als auch der Hersteller als Ansprechpartner zur Verfügung. Für die Einreichung beim Hersteller benötigen Sie lediglich die Rechnung und ggf. die Seriennummer (auf der Rechnung enthalten). Ausgefüllte und abgestempelte Garantiekarten sind nur noch in Ausnahmefällen erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir Reparaturen nicht selbst durchführen und eingehende Reklamation daher direkt an die Hersteller weiterleiten. Wir müssen also den gleichen Weg wie Sie als Kunde nehmen, aber durch den Versand zu uns, den Rückversand zu Ihnen und dem zusätzlichen logistischen Handling bei uns verzögert sich die gesamte Laufzeit erfahrungsgemäß um circa 10-14 Werktage. Wir empfehlen daher die direkte und schnelle Abwicklung mit dem Hersteller und dessen Servicepartnern.
  • Weitere Hinweise zur Herstellergarantie: Sämtliche Garantieangaben verstehen sich als Herstellergarantie. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von Garantien unberührt und gelten unabhängig davon und parallel dazu. Weitergehende Informationen zur Garantieerklärung des Herstellers, insbesondere die Art, die Dauer, den räumlichen Geltungsbereich des Garantieschutzes sowie Namen und Anschrift des Garantiegebers entnehmen sind bitte der Internetseite des Herstellers. Als Hilfestellung finden Sie auf diese Seite eine Auflistung, der von uns vertriebenen Hersteller und deren Kontaktmöglichkeiten. Sollte ein Hersteller nicht aufgeführt sein und Sie wünschen weitere Information, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Reparaturservice

  • Die Abwicklung von Reparaturen im Rahmen der Herstellergarantie erfolgt je nach Hersteller unterschiedlich. Bei vielen können die Geräte direkt vom Kunden in die jeweiligen Servicewerkstätten gesandt werden oder es kann teilweise eine Abholung beauftragt werden. Eine Übersicht finden Sie am Ende dieser Seite.
  • Bei allen anderen nicht in der Liste aufgeführten Herstellern werden die Geräte zu uns gesandt und dann beim Hersteller zur Reparatur eingereicht. Bitte kontaktieren Sie uns im Vorfeld, damit wir mit Ihnen den schnellsten Weg zu einer Garantiereparatur besprechen können.
  • Bitte legen Sie dem Paket eine ausführliche Fehlerbeschreibung und eine Rechnungskopie bei. Notieren Sie sich die Seriennummer des Gerätes, damit es in Einzelfällen nicht zu Verwechselungen kommt. Schicken Sie bitte die Sendung immer als versichertes Paket, nicht als Päckchen.
  • Beachten Sie bitte, dass Sie Ihr Gerät für den Versand stoßfest verpacken, da ein sachgerechter Transport sonst nicht sichergestellt werden kann. Bedenken Sie, dass es sich um hochempfindliche Elektronik-Produkte handelt.
    Deshalb: Treten aufgrund mangelhafter Verpackung Transportschäden an dem Gerät auf, so behalten sich viele Hersteller vor, die Bearbeitung zurückzuweisen und Ihnen die Reparaturkosten in Rechnung zu stellen. Das Transportrisiko für nicht sachgemäße Verpackung liegt immer beim Versender der Ware, dieser hat dann auch den Schaden dafür zu tragen. Wir empfehlen unbedingt die Nutzung der Originalverpackung in Verbindung mit einem gut gepolstertem Umkarton. Senden Sie bitte nichts in einem Briefumschlag zurück. Entsprechende Hinweise finden Sie bei DHL

Portokosten

  • Einige Hersteller bieten einen kostenfreien Abholservice oder die Zusendung einer Paketmarke für den Hinversand. Bei allen anderen werden die Portokosten für den Hinversand zur Servicewerkstatt vom Kunden getragen. Die Retour übernimmt die Werkstatt für Sie.

Reparaturzeiten

  • Die Reparaturzeiten belaufen sich in der Regel auf 2 Wochen. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen z.B. aufgrund von Ersatzteilmangel kommen. Bitte kontaktieren Sie die Servicewerkstätten unter den angegebenen Telefonnummern bzw. nutzen Sie die Möglichkeit der Onlineabfrage sofern verfügbar.
Hinweise zu Servicerufnummern:
0180-1: 0,039 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
0180-2: 0,06 €/Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
0180-3: 0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
0180-4: 0,20 €/Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
0180-5: 0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.

AKG Service

Altec Lansing Service

Apple Service

  • Apple Service Deutschland

    Tel: 0800-6645451
    Web: depot.info.apple.com
    Herstellergarantie: 12 Monate

    Wichtig: Bitte nutzen Sie das Onlineformular, tragen Sie Ihre Seriennummer ein und folgen Sie den Anweisungen.
  • Card Services GmbH
    Autorisierter Apple Service-Provider (außer iPhone)
    Katharina-Paulus-Straße 7
    65824 Schwalbach am Taunus

    Tel: 06196-561010
    Email: mtk@card-services.de
    Web: www.card-services.de
    Herstellergarantie: 12 Monate

    Wichtig: Für alle Apple Geräte außer iPhone kann der Service innerhalb und ausserhalb der Garantie genutzt werden. Bitte nutzen Sie das Onlineformular um eine Reparatur zu beauftragen.

Archos Service

  • Archos Deutschland GmbH
    Business Park Vierwinden
    Konrad-Zuse-Str. 22
    41516 Grevenbroich

    Tel: 01805-578024 (Mo-Fr 9.00-19.00 Uhr)
    Email: tech-support.de@archos.com
    Web: www.archos.com
    Herstellergarantie: 12 Monate

    Wichtig: Lassen Sie sich bitte vor der Rücksendung telefonisch eine RMA-Nummer zuweisen, damit Ihr Auftrag bearbeitet werden kann! Ohne RMA Nummer wird die Annahme der Sendung verweigert. Beachten Sie bitte zudem folgende Hinweise:
    1. Sie müssen das Produkt vorher bei Archos registrieren
    2. Lesen Sie aufmerksam die Richtlinien der Archos-Garantie
    3. Lesen Sie aufmerksam die Richtlinien der Archos-Abwicklung
    4. Kontaktieren Sie den technischen Support unter 01805-578024 (Mo-Fr 9.00-19.00 Uhr), halten Sie Ihre Registrierungsnummer bereit. Das Problem wird versucht per Telefon zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie eine RMA Nummer zur Einsendung des Gerätes.
    5. Nach Einsendung können Sie den Status der Reparatur bei Archos online abrufen

Becker Service

  • Autoradio Hergesell
    Inh. Thomas Hergesell
    Augustastr. 16
    40477 Düsseldorf

    Tel: 0211-486667
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Service nur für DIN-Einbaugeräte, keine portablen Navigationsgeräte.
  • EES Euro Electronic Service GmbH
    Gießener Straße 26
    90427 Nürnberg

    Tel: 01805 - 232237 (mobile Navis)
    Tel: 01805 - 015265 (eingebaute Geräte)
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte melden Sie das Gerät beim Becker Service telefonisch an. Sie bekommen eine RMA-Nummer zugewiesen und das Gerät wird bei Ihnen zu Hause innerhalb Deutschland kostenfrei abgeholt.

Belkin Service

Benq Service

  • BenQ Deutschland GmbH
    Grosse Elbstrasse 39
    22767 Hamburg

    Tel: 0180-3232002
    Email: support@benq.de
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Lassen Sie sich bitte vor der Rücksendung telefonisch eine RMA-Nummer zuweisen, damit Ihr Auftrag bearbeitet werden kann. Tel: 09001 23 67 33
    Email: BenQ Support

Blaupunkt Service

  • Blaupunkt Abholservice

    Deutschland:
    Email: info-de@blaupunkt.com
    FAX: +49 5121 9981-216

    Österreich:
    Tel: 0820 988 586
    Email: info-at@blaupunkt.com

    Schweiz:
    Tel: +41 44 511 83 71
    Email: info-ch@blaupunkt.com

    Web: Blaupunkt Service
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte melden Sie Ihr Gerät ganz einfach online beim Blaupunkt Abholservice an.

Cowon iAudio Service

  • Cowon Europe GmbH
    Mergenthaler Allee 55-59
    65760 Eschborn

    Tel: 06196-76916-60
    Fax: 06196-76916-11
    Web: http://www.cowon-germany.de
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Name und komplette Anschrift mit Telefonnummer unter der Sie tagsüber zu erreichen sind muss der Sendung beigelegt werden!

Creative Service

  • Tel: 00353 1 4380000 (Mo-Fr, 10.30-19.00 Uhr, deutschsprachige Servicehotline in Irland - Festnetznummer, ca 5ct/min aus dem dt. Festnetz)
    Fax: 00353 1 8205052
    Web: Online Reparaturauftrag stellen
    Herstellergarantie: 12 Monate

    Wichtig: Wählen Sie auf der Seite Land und Sprache aus.
    Klicken Sie den Link "Erstellen einer neuen Serviceanfrage". Geben Sie die Seriennummer des Gerätes und das Kaufdatum ein.
    Ist Ihr Gerät innerhalb der Garantiezeit des Herstellers (12 Monate) folgen Sie danach bitte den weiteren Anweisungen und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.

    Sschicken Sie das Gerät bitte mit einer Rechnungskopie und schriftlicher Fehlerbeschreibung an den Hersteller ein. Es dürfen nur defekte Teile eingeschickt werden, Zubehör und Verpackung werden nicht mit zurückgeschickt. Die erhaltene RMA-Nummer muss sichtbar auf das Paket geklebt werden. Die gesamte Abwicklung dauert im Normalfall 10-14 Tage, dann sollten Sie Ihr Gerät zurückbekommen.

Falk Service

  • Tel: Deutschland: 01805-325 546
    Tel: Österreich: 0820-201 212
    Tel: Schweiz: 0848-201 212
    Web: Falk Support

    Wichtig: Bitte melden Sie Ihren defekten Artikel per Telefon an, alles weitere wird Ihnen mitgeteilt.

Freecom Service

  • Freecom Europe Service & Support Center
    Keniastr. 38
    47269 Duisburg

    Tel: 0203-7680950
    Email: supportde@freecom.com
    Web: www.freecom.com
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Lassen Sie sich bitte vor der Rücksendung telefonisch eine RMA-Nummer zuweisen, damit Ihr Auftrag bearbeitet werden kann.

Frontierlabs Service

  • Die RMA Abwicklung für Frontierlabs Produkte erfolgt direkt über die Website des Herstellers. Unter "Support" => "RMA" erhalten Sie schnell und unkompliziert Ihre Vorgangsnummer, unter der Ihre Retour bearbeitet wird. Frontierlabs setzt sich dann unverzüglich mit Ihnen in Verbindung.

    Email: info@frontierlabs.com
    Web: www.frontierlabs.com
    Herstellergarantie: 24 Monate

Garmin Service

  • Tel: 01805-427646550
    Email: Garmin Support
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte melden Sie das Gerät beim Garmin Service telefonisch an. Sie bekommen eine Email zugeschickt und erfahren wohin Sie das Gerät einsenden müssen.

Gear4 Service

Grundig Service

  • Grundig Service

    Deutschland
    Tel: 0180-523 18 52
    Fax: 0180-523 18 46

    Österreich:
    Tel: 0820-240 50 44
    Fax: 0820-240 50 45

    Email: service@grundig.com
    Web: Grundig Servcie Website

    Wichtig: Bitte melden Sie das Gerät zur Instandsetzung an, es wird dann abgeholt und nach Reparatur wieder angeliefert.

Harman-Kardon Service

  • ESCOOR E.S.C. GMBH
    HARMAN KARDON SERVICE DEUTSCHLAND
    Hohenhorststr. 1B
    21337 Lüneburg

    Tel: 04131-8549033
    Fax: 04131-864894
    Web: www.escoor.de
    Herstellergarantie: 12 Monate

    Wichtig: Nur Car-Audio Produkte und das Harman-Kardon Go And Play
  • rw soundsystem
    Harman-Kardon Multimedia Service
    Breslauer Str. 8
    74613 Öhringen

    Tel: 07941-649110
    Fax: 07941-649112
    Email: info@rw-soundsystem.de
    Web: www.rw-soundsystem.de
    Herstellergarantie: 12 Monate

    Wichtig: Der Reparaturstatus kann online über ein Formular erfragt werden.

Hermstedt Service

  • Hermstedt Service für Hifidelio durch
    Elektronic Network

    Tel: 06271-81489
    Herstellergarantie: 24 Monate

HTC Service

  • HTC Service
    Arvato Services Solution GmbH
    Warenannahme 6
    Dieselstrasse 70
    33442 Herzebrock-Clarholz

    Tel: 01805-858200

    Wichtig: Senden Sie bitte nur das Handy ein, alle beweglichen Einheiten, wie Batterie, Stift, SIM und SD Karte bleiben bitte bei Ihnen! Sollten Sie ein HTC Handy mit Branding (O2-Edition,Vodafone-Edition oder T-Mobile-Edition) haben, dann rufen Sie bitte den HTC Service an: 0692-222-7334. Sie erfahren unter der angegebenen Telefonnummer wohin Sie das defekte Gerät einschicken können. Eine Reparatur dauert in der Regel 2-3 Wochen.

iriver Service

  • paketfabrik
    iriver RMA
    Gartenstr. 2-12
    14482 Potsdam

    Herstellergarantie: 12 Monate

    Wichtig: Bitte senden Sie das Gerät möglichst vollständig inkl. Rechnung, Fehlerbeschreibung und Originalverpackung ein.

JBL Service

JVC Service

  • JVC Abholservice

    Tel: 01805-66661066
    Web: JVC Service
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte melden Sie Ihr Gerät ganz einfach online beim JVC Abholservice an. Ihr defektes Gerät wird am nächsten Werktag bei Ihnen abgeholt.

Kenwood Service

  • Bobek & Walz
    Westendstr. 23
    63179 Obertshausen
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Tel: 06104-490037
    Fax: 06104-490038

LG Electronics Service

  • Hifi-Geräte
    SKR
    Satelliten- und Kommunikationstechnik GmbH
    Gewerbering 3-5
    41372 Niederkrüchten

    Tel: 02163-988910
    Web: SKR Services
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Es ist keine extra RMA-Nummer zur Bearbeitung erforderlich. Für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reklamation werden zusätzlich nachfolgende Unterlagen benötigt: exakte Fehlerbeschreibung, Kopie des Kundenkaufbeleges. Bitte vermeiden Sie das Einsenden von Zubehörteilen, da hierfür i.d.R. bei Verlust kein Ersatz geleistet wird. Ausgenommen sind natürlich Zubehörteile, die der Fehlerfindung dienen.
  • nur für Handys:
    w-support.com GmbH
    Niederfrohnaer Weg 2
    09232 Hartmannsdorf

    Tel: 0180-5978776
    Fax: 03722-713499
    Web1: www.w-support.de
    Web2: aktuelle Reparaturzeiten einsehen
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte erstellen Sie online unter dem Menüpunkt "ServiceAuftrag" einen Reparaturauftrag für Ihr Gerät mit den nötigen Daten. Ohne diese Angaben kann der Vorgang nicht bearbeitet werden. Den aktuellen Status Ihrer Reparatur sehen Sie unter "ReparaturStatus".

Maxfield Service

  • Maxfield Servicecenter
    Zum Gut Heiligendonk 16
    40472 Düsseldorf

    Tel: 01805-629343
    Email: Maxfield Service
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Achtung: Die Firma Maxfield ist insolvent und kann keine Garantiereparaturen mehr bearbeiten

Motorola Service

  • w-support.com GmbH
    Niederfrohnaer Weg 2
    09232 Hartmannsdorf

    Tel: 0180-5978776
    Fax: 03722-713499
    Web1: www.w-support.de
    Web2: aktuelle Reparaturzeiten einsehen
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte erstellen Sie online unter dem Menüpunkt "ServiceAuftrag" einen Reparaturauftrag für Ihr Gerät mit den nötigen Daten. Ohne diese Angaben kann der Vorgang nicht bearbeitet werden. Den aktuellen Status Ihrer Reparatur sehen Sie unter "ReparaturStatus".
  • Motorola Service

    Tel: 0180-35050 (Bei Fragen zu Motorola-Servicecentern)
    Tel: 0180-5548548 (Bei Fragen zum Online-Reparaturservice)
    Web: Motorola Service-Center in Ihrer Nähe
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Das defekte Gerät kann in eine Werkstatt in Ihrer Nähe kostenfrei abgegeben werden. Eine Liste finden Sie unter oben stehendem Link. Nutzen Sie ebenfalls den Link, wenn Sie eine Online-Reparaturanfrage aufgeben möchten.

Navigon Service

  • Navigon Service

    Tel. Deutschland: 01805-6284466
    Tel. Österreich: 0820-240437
    Tel. Schweiz: 0848-662544
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte melden Sie das Gerät beim Navigon Service telefonisch an. Sie bekommen eine RMA-Nummer zugewiesen und erfahren wohin Sie das Gerät einsenden müssen.

Netgear Service

  • Netgear Service

    Web: Netgear Kundenservice
    Herstellergarantie: mindestens 24 Monate

    Wichtig: Klicken Sie auf den oben stehenden Link zur Kontaktaufnahme mit dem Netgear Kundendienst. Die Kollegen erklären Ihnen den weiteren Ablauf zur Garantiereparatur Ihrer Gerätes.

Nokia Service

  • w-support.com GmbH
    Niederfrohnaer Weg 2
    09232 Hartmannsdorf

    Tel: 0180-5978776
    Fax: 03722-713499
    Web1: www.w-support.de
    Web2: aktuelle Reparaturzeiten einsehen
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte erstellen Sie online unter dem Menüpunkt "ServiceAuftrag" einen Reparaturauftrag für Ihr Gerät mit den nötigen Daten. Ohne diese Angaben kann der Vorgang nicht bearbeitet werden. Den aktuellen Status Ihrer Reparatur sehen Sie unter "ReparaturStatus".
  • Nokia Service

    Web: Nokia Service-Center in Ihrer Nähe
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Das defekte Gerät geben Sie in einem Nokia Shop in Ihrer Nähe kostenfrei ab. Klicken Sie auf den oben stehenden Link und tragen Sie bitte Ihre Postleizahl ein. Eine Kopie der Rechnung ist bei Abgabe erfoderlich.

Packard Bell Service

  • Packard Bell Service Center

    Tel: 0180-5258189
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte melden Sie Ihr Gerät telefonisch beim Packard Bell Abholservice an.

Panasonic Service

  • Panasonic Abholservice

    Tel: 0180-5015147
    Web: Pansonic Abholservice beauftragen
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte melden Sie Ihr Gerät bei Panasonic online an um eine kostenlose Abholung zu beauftragen. Im Onlineportal von Pansonic können Sie Ihren Repararturstatus einsehen.

Philips Service

  • Euro-Repair-Center
    Thomas Boden
    Europa-Allee 77
    54343 Föhren

    Tel: 06502-99739-0
    Fax: 06502-99739-11
    Email: service@Euro-Repair-Center.de
    Web: www.euro-repair-center.de
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Lassen Sie sich bitte vor der Rücksendung telefonisch eine RMA-Nummer zuweisen, damit Ihr Auftrag bearbeitet werden kann. Zur kostenfreien Einsendung nutzen Sie bitte die Option "Freeway anfordern" auf der Website des Philips Services.
  • Email: Philips Support
    Web: Philips Kontakt

Samsung Service

  • für portable Audiogeräte:
    TVS Repair & Logistic GmbH
    Böblingerstrasse 74
    71065 Sindelfingen

    Tel: 07031-2851100
    Email: info@tvs-repair.de
    Web: www.tvs-repair.de
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Den Status Ihrer Bearbeitung können Sie online unter dem Punkt Reparaturservice » Reparaturauskunft einsehen.
  • für Handys:
    Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, hier erhalten Sie weitere Informationen zur Garantiereparatur.

SanDisk Service

  • Sandisk Service Hotline
    Tel: 069-50072840
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Das Problem wird versucht per Telefon zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, wird Ihnen eine Servicewerkstatt zum Einsenden des Gerätes mitgeteilt.

Sennheiser Service

  • Sennheiser Vertrieb und Service GmbH
    Service Consumer
    Raiffeisenstr. 23/25
    49124 Georgsmarienhütte

    Tel: 01805-221539
    Fax: 05401-497-225
    Herstellergarantie: 24 Monate

Sharp Service

  • Sharp Service Hotline
    Tel.: 01805-299529
    Email: service-hh@sertronics.de
    Herstellergarantie: 24 Monate
  • Deubel + Höfermann Elektronic GmbH
    Porgesring 4
    22113 Hamburg

    Tel: 040-73353100
    Fax: 040-73353199
    Email: service@duh-hh.de
    Web: www.duh-hh.de
    Herstellergarantie: 24 Monate

Shure Service

  • Shure Europe GmbH
    Service/Reparatur
    Jakob-Dieffenbacher-Str. 12
    75031 Eppingen

    Tel: 07131-721430 (9.00-18.00 Uhr)
    Fax: 07131-721435
    Email: service@shure.de
    Web: www.shure.de
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Legen Sie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, eine Kopie der Rechnung und die Rücksendeadresse bei.

Sonos Service

  • Sonos RMA Abholservice

    Tel: 0800-000 5339
    Wichtig: Bitte melden Sie Ihren defekten Artikel per Telefon an, um eine kostenfreie Einsendung zu beauftragen.

Sony Service

  • Sony Service Center

    Tel: 0180-5252586
    Fax: 0180-5252587
    Web: sony-service.de/logistikportal/
    Herstellergarantie: 12 Monate

    Wichtig: Bitte melden Sie Ihr Gerät bei Sony online an um eine kostenlose Abholung zu beauftragen. Im Onlineportal von Sony können Sie Ihren Repararturstatus einsehen.

Sony-Ericsson Service

  • w-support.com GmbH
    Niederfrohnaer Weg 2
    09232 Hartmannsdorf

    Tel: 0180-5978776
    Fax: 03722-713499
    Web1: www.w-support.de
    Web2: aktuelle Reparaturzeiten einsehen
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte erstellen Sie online unter dem Menüpunkt "ServiceAuftrag" einen Reparaturauftrag für Ihr Gerät mit den nötigen Daten. Ohne diese Angaben kann der Vorgang nicht bearbeitet werden. Den aktuellen Status Ihrer Reparatur sehen Sie unter "ReparaturStatus".

Trekstor Service

  • TrekStor GmbH
    Industriestraße 6
    64653 Lorsch

    Tel: 06251-55040-242
    Email: support@trekstor.de
    Web: www.trekstor.de
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte wenden Sie sich zuerst an die Trekstor Help-Hotline, bevor Sie das Gerät zu Trekstor einsenden. Rechnungskopie und eine detaillierte Fehlerbeschreibung müssen der Sendung beiliegen.

TomTom Service

  • Comserve Network
    Sonnenweg 13
    52070 Aachen

    Tel: 01805-003842
    Herstellergarantie: 24 Monate

    Wichtig: Bitte melden Sie das Gerät beim TomTom Service telefonisch an. Sie bekommen eine RMA-Nummer zugewiesen und das Gerät wird bei Ihnen zu Hause innerhalb Deutschland von UPS kostenfrei abgeholt und zurückgeliefert.

Western Digital Service

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